Política de reembolso
Última atualização: 3 de nov. de 2026
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Queremos que você fique satisfeito com o Premium. Esta política explica como obter reembolso de compras feitas em mindspeed.iqtestcoach.com. Os reembolsos são feitos por HO KINH DOANH DOAN VAN DAT ou pela Paddle.com, nossa revendedora para pagamentos com cartão.
Garantia de devolução do dinheiro em 7 dias
Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias após qualquer pagamento feito em mindspeed.iqtestcoach.com: sua primeira compra, um teste grátis que virou plano pago ou uma renovação automática. Não é preciso dar motivo.
Depois de 7 dias, ainda reembolsamos cobranças em duplicidade, renovações de uma assinatura que você já tinha cancelado e problemas técnicos que impeçam você de usar o Premium quando não conseguirmos resolvê-los.
Esta política não limita nenhum direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor do seu país, como o direito legal de arrependimento.
Pagamentos com cartão (Paddle)
Os pagamentos com cartão e carteira digital são processados pela Paddle.com, nossa Merchant of Record. Para pedir um reembolso, faça uma das seguintes opções:
O dinheiro volta para a forma de pagamento que você usou, geralmente em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.
- envie um e-mail para nós a partir do endereço de e-mail da sua conta;
- acesse paddle.net, encontre seu pedido com o e-mail usado no pagamento e solicite o reembolso;
- responda ao e-mail do recibo da Paddle.
Transferência bancária (Vietnã)
Envie um e-mail com o código do pedido e a conta bancária para o reembolso. Fazemos a devolução em até 7 dias úteis. Pagamentos a mais, transferências duplicadas e transferências com descrição errada são reembolsados da mesma forma.
Compras no app
As compras feitas no app MindSpeed ou IQ Test Coach são processadas pela Apple ou pelo Google, então os reembolsos precisam ser pedidos a eles: à Apple em reportaproblem.apple.com, ao Google Play em Pedidos, na sua Conta do Google.
Cancelamento de uma assinatura
Cancelar interrompe os pagamentos futuros; não é um reembolso. Você mantém o Premium até o fim do período pago. Cancele uma assinatura com cartão pelo link no e-mail do recibo da Paddle, em paddle.net ou nos enviando um e-mail; cancele uma assinatura do app nas configurações da App Store ou do Google Play. O Premium vitalício e os planos por transferência bancária não são renovados.
Depois de um reembolso
Quando um pagamento é reembolsado, o acesso Premium que ele dava termina imediatamente. Seus resultados de testes são mantidos.