Política de reembolso
Última actualización: 3 nov 2026
Esta página es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Queremos que estés satisfecho con Premium. Esta política explica cómo obtener un reembolso de las compras hechas en mindspeed.iqtestcoach.com. Los reembolsos los emite HO KINH DOANH DOAN VAN DAT o Paddle.com, nuestro revendedor para los pagos con tarjeta.
Garantía de devolución de 7 días
Puedes pedir un reembolso completo en los 7 días siguientes a cualquier pago hecho en mindspeed.iqtestcoach.com: tu primera compra, una prueba gratuita que pasó a un plan de pago o una renovación automática. No hace falta dar ningún motivo.
Pasados los 7 días, seguimos reembolsando los cobros duplicados, las renovaciones de una suscripción que ya habías cancelado y los problemas técnicos que te impiden usar Premium cuando no podemos solucionarlos.
Esta política no limita ningún derecho que tengas según la legislación de consumo de tu país, como un derecho legal de desistimiento.
Pagos con tarjeta (Paddle)
Los pagos con tarjeta y billetera digital los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Para pedir un reembolso, haz una de estas cosas:
El dinero vuelve al método de pago que usaste, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco.
- escríbenos desde el correo de tu cuenta;
- ve a paddle.net, busca tu pedido con el correo con el que pagaste y solicita un reembolso;
- responde al correo de recibo de Paddle.
Transferencia bancaria (Vietnam)
Escríbenos con tu código de pedido y la cuenta bancaria para el reembolso. Lo enviamos en un plazo de 7 días hábiles. Los pagos en exceso, las transferencias duplicadas y las transferencias con una descripción incorrecta se reembolsan de la misma manera.
Compras en la app
Las compras hechas en la app de MindSpeed o de IQ Test Coach las procesa Apple o Google, así que los reembolsos deben solicitarse a ellos: a Apple en reportaproblem.apple.com y a Google Play en Pedidos de tu cuenta de Google.
Cancelar una suscripción
Cancelar detiene los pagos futuros; no es un reembolso. Conservas Premium hasta el final del periodo que pagaste. Cancela una suscripción con tarjeta desde el enlace del correo de recibo de Paddle, en paddle.net o escribiéndonos; cancela una suscripción de la app en los ajustes del App Store o de Google Play. Premium de por vida y los planes por transferencia bancaria no se renuevan.
Después de un reembolso
Cuando se reembolsa un pago, el acceso Premium que daba termina de inmediato. Tus resultados de los tests se conservan.