Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 3. Nov. 2026
Diese Seite ist eine Übersetzung. Wenn sie von der englischen Fassung abweicht, gilt die englische Fassung.
Wir möchten, dass du mit Premium zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie du eine Erstattung für Käufe auf mindspeed.iqtestcoach.com bekommst. Erstattungen erfolgen durch HO KINH DOANH DOAN VAN DAT oder durch Paddle.com, unseren Wiederverkäufer für Kartenzahlungen.
7 Tage Geld-zurück-Garantie
Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach jeder Zahlung auf mindspeed.iqtestcoach.com eine volle Erstattung verlangen: für deinen ersten Kauf, eine kostenlose Testphase, die in einen bezahlten Tarif übergegangen ist, oder eine automatische Verlängerung. Ein Grund ist nicht nötig.
Nach 7 Tagen erstatten wir weiterhin doppelte Abbuchungen, Verlängerungen eines Abos, das du bereits gekündigt hattest, und technische Probleme, die dich an der Nutzung von Premium hindern, wenn wir sie nicht beheben können.
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach dem Verbraucherrecht deines Landes hast, etwa ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Kartenzahlungen (Paddle)
Karten- und Wallet-Zahlungen werden von Paddle.com abgewickelt, unserem Merchant of Record. Für eine Erstattung hast du diese Möglichkeiten:
Das Geld geht an die verwendete Zahlungsart zurück, je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
- schreib uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse deines Kontos;
- geh auf paddle.net, such deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und beantrage eine Erstattung;
- antworte auf die Kaufbestätigung von Paddle per E-Mail.
Banküberweisung (Vietnam)
Schreib uns eine E-Mail mit deinem Bestellcode und dem Bankkonto für die Erstattung. Wir überweisen sie innerhalb von 7 Werktagen. Überzahlungen, doppelte Überweisungen und Überweisungen mit falschem Verwendungszweck werden auf dieselbe Weise erstattet.
Käufe in der App
Käufe in der App von MindSpeed oder IQ Test Coach werden von Apple oder Google abgewickelt, daher musst du Erstattungen dort beantragen: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play unter Bestellungen in deinem Google-Konto.
Ein Abo kündigen
Eine Kündigung beendet künftige Zahlungen; sie ist keine Erstattung. Du behältst Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Kündige ein Kartenabo über den Link in deiner Paddle-Kaufbestätigung per E-Mail, auf paddle.net oder per E-Mail an uns; kündige ein In-App-Abo in den Einstellungen von App Store oder Google Play. Premium auf Lebenszeit und Tarife per Banküberweisung verlängern sich nicht.
Nach einer Erstattung
Wenn eine Zahlung erstattet wird, endet der dadurch gewährte Premium-Zugang sofort. Deine Testergebnisse bleiben erhalten.