Kebijakan pengembalian dana
Terakhir diperbarui 3 Nov 2026
Halaman ini adalah terjemahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Kami ingin Anda puas dengan Premium. Kebijakan ini menjelaskan cara mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian di mindspeed.iqtestcoach.com. Pengembalian dana diberikan oleh HO KINH DOANH DOAN VAN DAT atau oleh Paddle.com, reseller kami untuk pembayaran kartu.
Jaminan uang kembali 7 hari
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari setelah pembayaran apa pun di mindspeed.iqtestcoach.com: pembelian pertama Anda, uji coba gratis yang berubah menjadi paket berbayar, atau perpanjangan otomatis. Tidak perlu alasan.
Setelah 7 hari, kami tetap mengembalikan dana untuk tagihan ganda, perpanjangan langganan yang sudah Anda batalkan, dan masalah teknis yang menghalangi Anda menggunakan Premium jika kami tidak dapat memperbaikinya.
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda, seperti hak penarikan yang ditetapkan undang-undang.
Pembayaran kartu (Paddle)
Pembayaran kartu dan dompet digital diproses oleh Paddle.com, Merchant of Record kami. Untuk meminta pengembalian dana, lakukan salah satu cara berikut:
Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung bank Anda.
- kirim email kepada kami dari alamat email akun Anda;
- buka paddle.net, cari pesanan Anda dengan email yang Anda gunakan untuk membayar, lalu ajukan pengembalian dana;
- balas email tanda terima Paddle Anda.
Transfer bank (Vietnam)
Kirim email kepada kami dengan kode pesanan dan rekening bank untuk pengembalian dana. Kami mengirimkannya dalam 7 hari kerja. Kelebihan bayar, transfer ganda, dan transfer dengan berita yang salah dikembalikan dengan cara yang sama.
Pembelian di aplikasi
Pembelian di aplikasi MindSpeed atau IQ Test Coach diproses oleh Apple atau Google, sehingga pengembalian dana harus diminta kepada mereka: Apple di reportaproblem.apple.com, Google Play di bagian Pesanan pada akun Google Anda.
Membatalkan langganan
Pembatalan menghentikan pembayaran berikutnya; pembatalan bukan pengembalian dana. Anda tetap memiliki Premium sampai akhir periode yang Anda bayar. Batalkan langganan kartu melalui tautan di email tanda terima Paddle, di paddle.net, atau dengan mengirim email kepada kami; batalkan langganan di aplikasi melalui pengaturan App Store atau Google Play. Premium seumur hidup dan paket transfer bank tidak diperpanjang.
Setelah pengembalian dana
Saat pembayaran dikembalikan, akses Premium dari pembayaran tersebut langsung berakhir. Hasil tes Anda tetap disimpan.