Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 3 nov 2026
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Vogliamo che tu sia soddisfatto di Premium. Questa politica spiega come ottenere un rimborso per gli acquisti fatti su mindspeed.iqtestcoach.com. I rimborsi vengono effettuati da HO KINH DOANH DOAN VAN DAT o da Paddle.com, il nostro rivenditore per i pagamenti con carta.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni
Puoi chiedere un rimborso completo entro 7 giorni da qualsiasi pagamento effettuato su mindspeed.iqtestcoach.com: il tuo primo acquisto, una prova gratuita diventata un piano a pagamento o un rinnovo automatico. Non serve alcun motivo.
Dopo 7 giorni rimborsiamo comunque gli addebiti doppi, i rinnovi di un abbonamento che avevi già annullato e i problemi tecnici che ti impediscono di usare Premium quando non riusciamo a risolverli.
Questa politica non limita i diritti che hai in base alla normativa sui consumatori del tuo paese, come il diritto di recesso previsto dalla legge.
Pagamenti con carta (Paddle)
I pagamenti con carta e wallet sono elaborati da Paddle.com, il nostro Merchant of Record. Per chiedere un rimborso, scegli una di queste opzioni:
Il denaro torna sul metodo di pagamento che hai usato, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
- scrivici dall'indirizzo email del tuo account;
- vai su paddle.net, cerca il tuo ordine con l'email con cui hai pagato e richiedi un rimborso;
- rispondi all'email con la ricevuta Paddle.
Bonifico bancario (Vietnam)
Scrivici con il codice dell'ordine e il conto bancario per il rimborso. Lo inviamo entro 7 giorni lavorativi. Pagamenti in eccesso, bonifici doppi e bonifici con una causale sbagliata vengono rimborsati allo stesso modo.
Acquisti nell'app
Gli acquisti fatti nell'app MindSpeed o IQ Test Coach sono elaborati da Apple o Google, quindi i rimborsi vanno richiesti a loro: ad Apple su reportaproblem.apple.com, a Google Play nella sezione Ordini del tuo account Google.
Annullare un abbonamento
Annullare interrompe i pagamenti futuri; non è un rimborso. Mantieni Premium fino alla fine del periodo pagato. Annulla un abbonamento con carta dal link nell'email con la ricevuta Paddle, su paddle.net o scrivendoci via email; annulla un abbonamento in-app nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play. Premium a vita e i piani pagati con bonifico bancario non si rinnovano.
Dopo un rimborso
Quando un pagamento viene rimborsato, l'accesso Premium che dava termina immediatamente. I risultati dei tuoi test vengono conservati.