Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối 3 thg 11, 2026
Trang này là bản dịch. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với Premium. Chính sách này giải thích cách được hoàn tiền cho các giao dịch mua trên mindspeed.iqtestcoach.com. Việc hoàn tiền do HO KINH DOANH DOAN VAN DAT hoặc Paddle.com, đơn vị bán lại của chúng tôi cho thanh toán bằng thẻ, thực hiện.
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 7 ngày kể từ bất kỳ khoản thanh toán nào trên mindspeed.iqtestcoach.com: lần mua đầu tiên, bản dùng thử miễn phí đã chuyển thành gói trả phí, hoặc một lần tự động gia hạn. Không cần nêu lý do.
Sau 7 ngày, chúng tôi vẫn hoàn tiền cho các khoản bị trừ hai lần, các lần gia hạn của gói đăng ký bạn đã hủy, và các sự cố kỹ thuật khiến bạn không dùng được Premium mà chúng tôi không khắc phục được.
Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia bạn, chẳng hạn như quyền rút lại theo luật định.
Thanh toán bằng thẻ (Paddle)
Thanh toán bằng thẻ và ví điện tử được xử lý bởi Paddle.com, Merchant of Record của chúng tôi. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy làm một trong các cách sau:
Tiền được hoàn về phương thức thanh toán bạn đã dùng, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng.
- gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email của tài khoản;
- vào paddle.net, tra cứu đơn hàng bằng email bạn đã dùng để thanh toán và yêu cầu hoàn tiền;
- trả lời email biên nhận của Paddle.
Chuyển khoản ngân hàng (Việt Nam)
Hãy gửi email cho chúng tôi kèm mã đơn hàng và tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn. Chúng tôi chuyển tiền trong vòng 7 ngày làm việc. Các khoản chuyển thừa, chuyển trùng và chuyển khoản ghi sai nội dung cũng được hoàn theo cách tương tự.
Giao dịch mua trong ứng dụng
Các giao dịch mua trong ứng dụng MindSpeed hoặc IQ Test Coach do Apple hoặc Google xử lý, nên bạn cần yêu cầu hoàn tiền từ họ: Apple tại reportaproblem.apple.com, Google Play trong mục Đơn đặt hàng của tài khoản Google.
Hủy gói đăng ký
Hủy gói sẽ dừng các khoản thanh toán trong tương lai; đó không phải là hoàn tiền. Bạn vẫn giữ Premium đến hết thời hạn đã thanh toán. Hủy gói đăng ký bằng thẻ qua liên kết trong email biên nhận của Paddle, tại paddle.net hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi; hủy gói đăng ký trong ứng dụng ở phần cài đặt App Store hoặc Google Play. Premium trọn đời và các gói mua bằng chuyển khoản ngân hàng không gia hạn.
Sau khi hoàn tiền
Khi một khoản thanh toán được hoàn lại, quyền truy cập Premium mà khoản đó mang lại sẽ kết thúc ngay. Kết quả bài test của bạn vẫn được giữ.